平臺(tái)補(bǔ)貼催熱南昌外賣市場(chǎng)
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年07月14日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
頭部騎手月入1.6萬(wàn)元 AI助手成新人“帶練師傅”
7月以來(lái)，隨著淘寶、美團(tuán)等平臺(tái)掀起新一輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)，南昌外賣騎手的收入也隨之增加。江南都市報(bào)全媒體記者走訪發(fā)現(xiàn)，頭部騎手月收入增長(zhǎng)約7000元。然而這場(chǎng)“增收盛宴”的背后，是騎手們?cè)诔掷m(xù)高溫下的奮戰(zhàn)與日益緊張的配送節(jié)奏。
文／圖 程澤林 江南都市報(bào)全媒體記者胡琴 實(shí)習(xí)生胡汕
平臺(tái)推出訂單獎(jiǎng)勵(lì)、天氣補(bǔ)貼、超時(shí)免罰、防疲勞等舉措全力加強(qiáng)騎手夏季保障。
外賣補(bǔ)貼帶火夏日消費(fèi)，騎手收入也迎來(lái)普遍增長(zhǎng)。
“單王”日接百單：月收入比去年同期增加7000元
7月11日上午10時(shí)，在南昌市紅谷灘區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)2號(hào)門前，記者見(jiàn)到了餓了么南昌“單王”肖徐平。他表示，7月以來(lái)平均日接單量超過(guò)105單。“去年同期日均70單左右，現(xiàn)在日均100單以上，月收入增加了7000元左右，現(xiàn)在每月能拿到1.6萬(wàn)元。”肖徐平邊說(shuō)邊打開(kāi)手機(jī)，只聽(tīng)“搶單大廳來(lái)新單了”的提示音響起，他的身影已快速閃進(jìn)電梯，開(kāi)啟了快節(jié)奏的跑單日常。
肖徐平的腳步從不停歇——1分鐘前你還在面包店遇見(jiàn)他，轉(zhuǎn)眼間他已出現(xiàn)在百米外的茶飲店。“跑外賣有訣竅”，他邊跑邊說(shuō)，“要記住哪些商家出餐快、哪些出餐慢，還要熟悉每家店的具體位置。”
11時(shí)30分，在寫字樓前等待電梯時(shí)，肖徐平看了眼訂單顯示“4樓和5樓”，隨即轉(zhuǎn)身沖向樓梯間。“等電梯太耽誤時(shí)間。”話音未落，他的腳步聲已在樓梯間回蕩。
“AI師傅”上崗：新手騎手有了“數(shù)字導(dǎo)師”
“上個(gè)月我?guī)Я?0多個(gè)徒弟。”肖徐平坐在椅子上說(shuō)。此時(shí)正值下午2時(shí)的休息時(shí)間，“受補(bǔ)貼大戰(zhàn)影響，餓了么平臺(tái)的騎手?jǐn)?shù)量正在快速增長(zhǎng)。”
“現(xiàn)在教學(xué)輕松多了，AI能把基礎(chǔ)流程講清楚，我只需要教些實(shí)戰(zhàn)技巧。”肖徐平補(bǔ)充道。一旁的騎手向記者展示了蜂鳥(niǎo)眾包App上的AI助手“帶練師傅”。新騎手接單時(shí)會(huì)收到歡迎語(yǔ)：“我是小餓師傅，將全程陪伴您跑單并提供指引。讓我們開(kāi)始吧。”
外賣旺季疊加淘寶閃購(gòu)帶動(dòng)消費(fèi)熱潮，商家訂單量與騎手收入顯著增長(zhǎng)，行業(yè)擴(kuò)容吸引大量新騎手加入。餓了么7月11日宣布推出新騎手三重權(quán)益：專屬AI“帶練師傅”、多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)及“衣食住行”跑單禮包，助力新人快速適應(yīng)工作生活。
餓了么6月在全國(guó)推出行業(yè)首個(gè)騎手AI助手“小餓”，通過(guò)智能語(yǔ)音交互服務(wù)數(shù)百萬(wàn)眾包騎手。數(shù)據(jù)顯示，超六成新騎手認(rèn)為該功能顯著提升工作效率，可解答疑問(wèn)、指引操作，幫助快速掌握規(guī)則和權(quán)益。目前該功能已面向全國(guó)新騎手開(kāi)放，能全程指導(dǎo)“首單”全流程，包括地址查詢、導(dǎo)航使用、取貨送達(dá)等環(huán)節(jié)，并實(shí)時(shí)提醒異常情況處理。
高溫配送雙重保護(hù)：免罰機(jī)制+智能調(diào)單
近期外賣訂單量激增的背后，既反映出消費(fèi)市場(chǎng)的火熱，也凝結(jié)著每名騎手的辛勤付出。
“我們希望能多做些實(shí)事，做好高溫天氣下的服務(wù)工作，讓騎手們?cè)谑杖朐鲩L(zhǎng)之外，還能更安心、更有保障地完成配送任務(wù)。”餓了么騎士關(guān)懷負(fù)責(zé)人孫麗雅表示。
記者獲悉，為更好保障騎手勞動(dòng)權(quán)益，自6月起，餓了么已啟動(dòng)高溫關(guān)懷專項(xiàng)措施。當(dāng)出現(xiàn)高溫天氣時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)高溫標(biāo)簽，隨訂單發(fā)放天氣補(bǔ)貼。面對(duì)高溫、暴雨等惡劣天氣，平臺(tái)將實(shí)施超時(shí)免罰和訂單補(bǔ)時(shí)政策，通過(guò)智能線路優(yōu)化和派單保護(hù)機(jī)制，為騎手匹配更合理的配送時(shí)間、縮短配送距離，從而降低配送難度，減少騎手戶外暴露時(shí)間。同時(shí)，平臺(tái)還將啟動(dòng)相應(yīng)的免罰措施，并開(kāi)通異常情況申報(bào)及數(shù)據(jù)剔除等特殊通道。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
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