以服務(wù)之“變”換辦事之“便”
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年07月28日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
我省開展數(shù)字化賦能營(yíng)商環(huán)境探索
想辦證？看場(chǎng)直播就能了解；缺資金？線上貸款也能到賬！江西多地政務(wù)服務(wù)“各顯神通”：瑞昌“瑞e辦”直播間邊播邊辦，打破時(shí)空限制；吉安、上饒數(shù)字融資解企業(yè)燃眉之急；新余、九江更讓糾紛解決、輕微違法處理效率飆升，辦事快到讓企業(yè)主連連叫好！
充分利用好各類數(shù)據(jù)資源，加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)，是提高涉企服務(wù)效率的重要手段。從“跑斷腿”到“直播間搞定”，從“貸款難”到“兩天到賬”，近年來我省在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域積極推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新，成果顯著。一系列舉措有效打破時(shí)空限制，效率飆升的背后，是企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感，顯著優(yōu)化了當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境。
文／鄒佳貝 江南都市報(bào)全媒體記者陳陽 實(shí)習(xí)生史貞良
圖／瑞昌市企業(yè)服務(wù)中心提供
▲ 瑞昌“瑞e辦”直播間。
每月開播解憂
讓辦事流程“看得見”
“從對(duì)接需求到拿到經(jīng)營(yíng)許可證，只用了短短4天，還送證上門。”江西省天際新能源科技有限公司負(fù)責(zé)人說，以前在瑞昌市辦一個(gè)經(jīng)營(yíng)許可證的程序很繁瑣，時(shí)間往往需要幾個(gè)星期。而現(xiàn)在可以先在政務(wù)直播間中了解辦理方式，再前往窗口辦理。
短短4天就辦好了，還是送證上門，讓瑞昌市的這家能源科技公司負(fù)責(zé)人感到便捷與舒心。
近年來，瑞昌市在數(shù)字政府建設(shè)助力營(yíng)商方面成果顯著，其打造的“瑞e辦”政務(wù)直播間成為亮點(diǎn)。“和其他政務(wù)直播不同的是，‘瑞e辦’政務(wù)直播創(chuàng)新推出在直播中辦業(yè)務(wù)，不僅是政策宣介的渠道，更是創(chuàng)新了政府與群眾‘零距離’溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)‘邊播邊審、邊聊邊辦’的新突破。”“瑞e辦”負(fù)責(zé)人介紹道。
在“瑞e辦”政務(wù)直播間里，打破的是傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時(shí)空限制。記者看到，在直播間內(nèi)，主播在線講解企業(yè)開辦流程時(shí)，工作人員詳細(xì)演示了如何通過線上平臺(tái)進(jìn)行名稱核準(zhǔn)、提交材料、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照等操作，讓企業(yè)清晰了解每一個(gè)步驟，大大提高了企業(yè)開辦的效率。
“我們‘瑞e辦’直播每月至少播一次，主要直播內(nèi)容是針對(duì)大廳入駐部門的相關(guān)高頻業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)以及群眾關(guān)注度高的一些問題進(jìn)行直播在線講解，同時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)入駐部門的業(yè)務(wù)骨干和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)解讀。”“瑞e辦”主播周懿介紹道。
線上融資加速度
小微企業(yè)貸款快到“想不到”
在全省數(shù)字化建設(shè)服務(wù)的積極推動(dòng)下，各地的線上融資服務(wù)也在快速發(fā)展。
“到賬啦，就到賬了呀？‘政采貸’線上融資真快。”吉安市蕭雄科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱為蕭雄科技）負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說。
據(jù)悉，蕭雄科技是一家主營(yíng)空調(diào)設(shè)備、裝飾材料的小微企業(yè)，其通過公開招標(biāo)方式中標(biāo)吉安市吉州區(qū)一政府采購(gòu)項(xiàng)目，但在項(xiàng)目中標(biāo)后，該公司因流動(dòng)資金不足導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施遇到困難，正當(dāng)該公司負(fù)責(zé)人一籌莫展時(shí)，吉安市吉州區(qū)“政采貸”的推行解了他的燃眉之急。
“該公司通過省‘電子賣場(chǎng)’平臺(tái)，僅憑中標(biāo)通知書用時(shí)兩個(gè)工作日便成功獲得‘政采貸’線上融資資金50萬元。這也是吉安市吉州區(qū)首筆全流程線上‘政采貸’的成功發(fā)放。”吉安市吉州區(qū)財(cái)政局工作人員介紹道。
當(dāng)我們把視角給到300多公里外的上饒市——“線上申請(qǐng)、專員對(duì)接，5天就實(shí)現(xiàn)放款，這筆700萬元的貸款真‘解渴’。”上饒市美宇達(dá)光學(xué)儀器有限公司負(fù)責(zé)人說。
各金融機(jī)構(gòu)在上饒經(jīng)開區(qū)推動(dòng)下，深化“獲得信貸一件事”改革，推出“科創(chuàng)貸”“訂單貸”“數(shù)轉(zhuǎn)貸”等特色產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配小微企業(yè)不同發(fā)展階段的融資需求。
近年來，園區(qū)圍繞普惠金融、產(chǎn)業(yè)基金和金融生態(tài)建設(shè)三大核心，構(gòu)建起全方位、多層次的金融服務(wù)體系，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。“截至今年5月底，上饒經(jīng)開區(qū)已累計(jì)服務(wù)131家企業(yè)，提供資金支持超4.1億元，真金白銀助力企業(yè)破解‘成長(zhǎng)的煩惱’。”上饒經(jīng)開區(qū)金融辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
輕微違法7日辦結(jié)
破解“小過錯(cuò)、長(zhǎng)周期”難題
積極協(xié)助企業(yè)有效解決各類糾紛問題，不斷提升和強(qiáng)化監(jiān)管部門的綜合監(jiān)管能力，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的必經(jīng)之路。
分宜縣綜治中心寬敞明亮的服務(wù)大廳內(nèi)，法律咨詢、心理疏導(dǎo)等5個(gè)專業(yè)窗口有序運(yùn)轉(zhuǎn)著，來訪群眾正在工作人員引導(dǎo)下辦理業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)很是滿意。“以前解決問題要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在只要進(jìn)這‘一扇門’就能搞定。”分宜縣企業(yè)工作人員說到。
這是新余市推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)綜治中心聯(lián)動(dòng)體系，打造矛盾糾紛化解“終點(diǎn)站”的一個(gè)縮影。2025年以來，該市各級(jí)綜治中心累計(jì)化解矛盾糾紛5768件，化解率達(dá)98.52%，平安報(bào)告指數(shù)連續(xù)數(shù)月居全省前列。
除了新余市在推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)來幫助企業(yè)解決糾紛的創(chuàng)新服務(wù)外，九江市創(chuàng)新建立“輕微違法快速處理中心”，優(yōu)化監(jiān)管系統(tǒng)助力數(shù)字政府建設(shè)。
“輕微違法快速處理中心”配套開發(fā)“微案e辦”掌上執(zhí)法系統(tǒng)。通過精準(zhǔn)篩選動(dòng)態(tài)清單明確范圍、智能系統(tǒng)自動(dòng)匹配法律法規(guī)、申請(qǐng)快處程序、在線簽承諾書+電子處罰書，實(shí)現(xiàn)輕微違法7日辦結(jié)，破解“小過錯(cuò)、長(zhǎng)周期、高成本”難題，實(shí)現(xiàn)行政相對(duì)人全程“零跑腿”。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：朱曉暉